Grąžinimo ir keitimo taisyklės

Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką – tai reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo dienos galite pateikti prašymą ją grąžinti.

Kad odos priežiūros priemonę būtų galima grąžinti, ji turi būti visiškai nauja, neatidaryta, nenaudota, su nepažeistomis gamintojo pakuotėmis ir etiketėmis. Taip pat turėsite pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimo įrodymą.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@beautybayspa.lt. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas prekes reikia siųsti šiuo adresu: Aludarių g. 5, Vilnius, LT-01113.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Prekės, išsiųstos mums iš anksto nepateikus prašymo dėl grąžinimo, nebus priimamos.

Jei turite kokių nors klausimų dėl grąžinimo, bet kada galite kreiptis į mus el. paštu info@beautybayspa.lt.

Pažeidimai ir nesklandumai

Gautą užsakymą apžiūrėkite iš karto po pristatymo ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra su gamybiniu defektu, pažeista transportavimo metu arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Remiantis higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimais, kosmetikos ir odos priežiūros priemonės, kurių pakuotės buvo atidarytos, naudojamos arba pažeistos, yra negrąžinamos.

Taip pat negalime priimti išpardavimo prekių arba dovanų kuponų grąžinimo.

Keitimas

Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite norimą odos priežiūros priemonę – grąžinti turimą prekę (jei ji neatidaryta ir nenaudota), o kai grąžinimas bus patvirtintas, atlikti atskirą naujos prekės pirkimą.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo laikotarpis

Nepaisant to, kas išdėstyta aukščiau, jei prekės siunčiamos Europos Sąjungoje, turite teisę atšaukti užsakymą arba grąžinti prekes per 14 dienų dėl bet kokios priežasties. Svarbi išimtis kosmetikai: teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (t. y. atidaryti kremai, serumai, losjonai ir pan.). Neatidarytoms prekėms taikoma standartinė 14 dienų grąžinimo teisė su pirkimo įrodymu.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, mes jums pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai per 10 darbo dienų bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad jūsų bankui arba kreditinės kortelės bendrovei taip pat gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti pinigų grąžinimą.

Jei nuo to laiko, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@beautybayspa.lt.